“全年累計減免通行費38.21億元。”
“建成改造26個‘司機之家’，新增551個貨車停車位。”
“‘車貨無憂’公眾責任保險覆蓋范圍擴大至收費站車道及廣場，累計賠償限額提高至8000萬元，設立‘快速辦’保險服務點36個。”
這些實實在在的數字，體現著實實在在的服務。
2022年，我省高速公路運營服務工作圍繞主責主業穩扎穩打，提高工作效能，優化服務品質，不斷滿足人民群眾出行服務需求，為社會經濟平穩運行提供有力支撐。
差異化收費引流降本成效顯著
今年年初，省交通運輸廳結合我省地形東西狹長、高速與國省干線“兩網”并行路段占比較高的實際，充分考慮公路網結構布局、貨運交通特點和地方經濟發展等因素，堅持因地制宜、因路制宜原則，對通行臨合、雷西、景中高速以及連霍高速山丹西至玉門段，共744公里的貨車實施分路段、分支付方式差異化收費。對通行全省高速公路、且使用ETC的新能源牌照汽車實施分車型、分支付方式差異化收費，最高優惠幅度可達57.5%。7月，G30連霍高速公路差異化收費路段從山丹西收費站向東延伸至武威南收費站，將河西路網沿線的武威、張掖、酒泉、嘉峪關、玉門全面納入差異化收費路段，路段延伸192公里，由原來744公里增加至936公里，差異化收費政策保持不變。在同年的最后一天，再次將G30連霍高速武威南至玉門段的“遞遠遞減”差異化收費，從玉門收費站向西延伸197公里至柳園收費站，將河西路網沿線的敦煌也全面納入差異化收費路段。從2023年開始，我省差異化收費公路總里程達1133.51公里。
“裝了ETC跑這段路通行費能打五折，走G30連霍高速山丹西至玉門段這趟，跑下來省了400多塊錢。”貨車司機張師傅說。
據悉，差異化收費政策實施一年來，4條差異化收費路段貨車交通量（門架）達到10244.2萬輛，同比增長85%，優惠貨車455.9萬輛，優惠金額10.4億元，優惠新能源車輛37.1萬輛，優惠金額259.7萬元。結合第四季度收費公路貨車通行費減免10%政策和“綠色通道”、ETC支付和重大節假日小客車免費通行等政策減免通行費在內，貨車最高優惠幅度達61.75%，全年累計減免車輛通行費38.21億元。靈活多樣的差異化收費政策的實施，提升了高速公路網通行效率，降低高速公路出行成本，促進物流業降本增效，讓社會公眾更多分享高速公路改革發展的紅利。
司機之家讓貨車司機住得安心
“在這里停車、休息、就餐、洗浴都非常方便，有了‘車貨無憂’保險，也不怕丟油、丟貨了……”在甘肅定西高速服務區，來自河南安陽的貨車司機付玉強在新建的“司機之家”休息時說。讓貨車司機放心的“車貨無憂”公眾責任保險，目前覆蓋范圍已經擴大至收費站車道及廣場，累計賠償限額提高至8000萬元，并設立“快速辦”保險服務點36個，今年已快速辦結5起保險理賠，理賠率達100%。
在定西服務區新就業形態勞動者驛站的“司機之家”中，長途貨車司機李師傅感嘆：“這里的環境真是太好了，過去想都不敢想”。這個“司機之家”占地面積1608.8平方米，內含職工書屋、就餐休息區、淋浴房、洗衣區、充電區等眾多功能區，配備著凈水機、微波爐、冰箱、洗衣機等生活設施，還有“靜寧燒雞”“罐罐茶”等餐飲美食和特色小吃。
2022年，全省持續改善貨車司機停宿環境，建成改造26個“司機之家”，新增551個貨車停車位，立足貨車司機所需所盼，為他們打造專屬“歇腳地”“暖心屋”。
科技賦能保障出行暢安舒美
2022年，高速公路聯網收費系統得到了優化升級，通過開展高速公路“治堵提速”工程，全省符合條件的203個收費站完成了ETC特情終端設備及配套特情指示標識的安裝，并完成特情軟件優化升級。同時，加強對收費站站口疏導、車輛擁堵等特情處置演練，高速公路通行效率進一步提升。
從廣東來甘旅游的一對夫婦剛在蘭州東收費站的ETC便民點充值成功后說道：“自駕來甘肅旅游，使用和充值ETC都很便利，上下高速很方便。”2022年，我省新增10個ETC停車場應用場景，設置52套便民自助充值設備、106個ETC便民服務點，對46個收費所云坐席平臺及482條車道進行了軟件升級，安裝1216臺電子票據二維碼顯示終端，同時積極推進“云收費”智慧收費站點建設，讓科技創新賦能運營發展再上臺階。
交通運輸部門還依托高速公路“開口子”工程，示范創建智慧云收費站，搭建收費綜合運營管理平臺，完成云收費系統軟件開發、聯調測試和部署應用工作，推動智慧高速建設邁上新臺階。12月29日，我省實施的首批高速公路“開口子”工程之一的蘭州南繞城高速公路金城南“開口子”工程通車運營，這里建成了省會蘭州第一個采用智慧云收費系統的收費站，讓高速公路的運營服務更加智能化、便捷化。
品牌建設擦亮高速服務窗口
“這位網友您好！您關于‘在哪個收費站可以盡快下站？’的問題我們已經關注到了，現在離您的位置最近的高速出口是天水西出口。”在“天水高速公路”抖音直播間中，楊蓉作為“櫻桃紅”班組的一名主播，今年已經回答了多名網友關于防疫政策、出行建議等方面的留言。無論是在線上還是線下，“櫻桃紅”志愿者總能伸出援助之手，幫助廣大司乘平安出行。
高速運營服務品牌建設在今年“開花結果”，天水處“櫻桃紅”班組榮獲第九屆“中國路姐團隊”稱號，定西處“絲路隴中”、隴南處“綠橄欖2.0”分別榮獲第四屆交通運輸“優秀文化品牌”“傳播力文化品牌”稱號。
一個個“出圈”的甘肅高速運營服務品牌展示了甘肅高速公路的行業文化和精神風貌，成為人們信賴甘肅高速的標志。在文化品牌的典型示范作用下，我省高速公路運營服務質量進一步提升，行業管理水平不斷提高，優質服務既有“活力”又有“張力”，便民服務既有“力度”更有“溫度”，真情服務既有“熱情”更具“人情”，公眾出行的幸福感、安全感、獲得感越來越明顯。
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